Soy Aitor, especialista en Customer Success y gestión de proyectos, y me dedico a ayudar a clientes y equipos a avanzar con claridad y resultados.
Vengo del diseño y la comunicación, aprendí a simplificar ideas y conectar con las personas para que los proyectos avancen con buen ambiente.
Hoy aplico esa mirada creativa mientrasacompaño a clientes, cuidando cada detalle y la experiencia de quienes participan.
Cuando no estoy resolviendo incidencias o preparando un onboarding, seguro estoy tomando un café y organizando ideas en Notion.
Como especialista en Customer Success me encargo de que los proyectos avancen, los clientes se sientan acompañados.
✅ Gestiono proyectos digitales (Webs, RRSS, SEO, etc.)
✅ Onboardeo y fidelizo clientes cuidando cada detalle.
✅ Comunico de forma clara y resuelvo problemas antes de que crezcan.
✅ Coordino tareas para cumplir plazos sin perder el buen ambiente.
Simplificar lo complejo.
Comunicar cuidando a las personas.
Gestionar proyectos con empatía y resultados.
El humor como parte del trabajo bien hecho.
✅ Gestión de proyectos digitales
✅ Customer Success con enfoque humano
✅ Comunicación clara y empática
✅ Resolución de incidencias con rapidez y calma
✅ Organización flexible
✅ Pensamiento creativo para resolver problemas
Porque los proyectos se gestionan mejor con claridad, criterio… y las herramientas adecuadas.
Notion, Trello, Asana, Clickup
HubSpot, Intercom, Slack
Google Workspace
Figma, Photoshop, Illustrator, Miro
© Aitor Hernández – 2025 | Customer Success & Project Management con mirada creativa.